A dinâmica de como a inovação se dá dentro de uma organização já é estudada há muitos anos e, embora sempre apontados como elementos dos modelos de inovação, parece que apenas nos últimos anos a ficha caiu que a promoção de um ambiente e cultura mais propícios a inovação é que torna de fato a capacidade de uma organização inovar de forma sustentável no longo prazo. Mas, como criar um ambiente propício à inovação?
Inspirado por uma conversa que tivemos durante um webinar que realizamos em agosto de 2020, durante o qual discutimos o tema “Inovadores: o motor da inovação”, resolvemos colocar no papel nossa visão sobre as principais alavancas para se promover um ambiente propício a inovação. E sem mais delongas, descremos abaixo.
1. Para criar um ambiente propício à inovação, estabeleça e comunique um propósito claro para a inovação.
O primeiro passo para uma organização que deseja fortalecer os elementos culturais que promovam a inovação é ter um objetivo, um propósito claro a seguir. Sem um claro entendimento de onde se quer chegar com o esforço inovativo, sem uma visão que impulsione e inspire as mudanças, é difícil mover as pessoas para fora da zona de conforto. E sair da zona de conforto é necessário quando falamos de inovação. Para alcançar esse objetivo é importante que a comunicação desse propósito seja clara, que alcance toda a organização e que não haja desafino entre o que se diz aos belos ventos com o que a liderança vivencia e dá como exemplo no dia-a-dia – 0 famoso “walk the talk”.
Dica Inventta > Crie uma estratégia e aspiração de inovação para a Cia.
2. Crie espaço para a experimentação e o erro.
É fato que ninguém gosta de cometer erros, mas para inovar, errar é inevitável. Até mesmo porque, diferente daquele erro que se comete por displicência ou incompetência, o erro que se comete no processo inovativo é o que chamamos de “erro bom” pois sempre é utilizado como fonte de aprendizado e evolução. Há que se trabalhar os aspectos criam a capacidade de experimentação de uma organização (ex.: budgets para teste, tabs de experimentação, competências para prototipagem, etc.) mas também os elementos que promovam segurança psicológica para que o “erro bom” seja reconhecido como parte do processo de evolução da capacidade de inovação de uma organização.
Dica Inventta > Defina e execute um pool de projetos inovadores que sirvam como referência para formar a capacidade de experimentação na Cia. e exercite o processo de erro – aprendizado – evolução
3. Promova a diversidade.
Como todos sabem a criatividade é parte importante do processo de inovação e há uma forte relação entre criatividade e diversidade. Quanto maior a diversidade de experiências, modelos mentais, visão de mundo presentes num processo de inovação, maior o espectro de possibilidades e a chance de soluções e conceitos mais criativos e disruptivos. Para mudar o modelo mental dos colaboradores é importante mudar os vínculos (veja nosso webinar). Times diversos e e multifuncionais ajudam a promover novos e ampliar os modelos de pensamento.
Dica Inventta > Forme squads multifuncionais e diversos para os projetos de inovação
4. Empodere as pessoas.
Os modelos hierárquicos de gestão que ainda persistem em muitas corporações, embora possam organizar o caos que é gerenciar diversos papéis e responsabilidades, apresentem dois aspectos que jogam contra a inovação: a lentidão na tomada de decisões e a intrínseca falta de confiança nas pessoas. Sobre o primeiro ponto, vale dizer que por vezes velocidade é tudo para a inovação. Sem a capacidade de responder rapidamente a uma nova tendência ou um movimento de um novo player no mercado – isso em função das diversas interações e complexidades para a tomada de decisão – uma boa oportunidade de inovação pode não se tornar uma realidade, ou não acontecer no timing mais adequado. Mas o segundo ponto é mais importante quando se fala de cultura de inovação. Líderes tem que aprender a confiar nas pessoas (competência para fazer) e às pessoas (capacidade de decidir) a jornada da inovação. Líderes de empresas com cultura forte de inovação são felizes por não conseguirem controlar tudo o que acontece de inovação a sua volta.
Dica Inventta > Estabeleça desafios ou espaços de inovação nos quais o time de inovação terá autonomia de decisão. Quando se envolver no processo, coloque-se no mesmo nível deles.
5. Cultive a colaboração.
Antes do termo inovação aberta surgir, existia a crença que era possível uma organização ter dentro de sua estrutura todo conhecimento necessário para inovar e gerar diferencial competitivo. Com o aumento da mobilidade das pessoas, globalização e acesso as informações, ficou claro que isso não é possível. Ter consciência das limitações da organização e estar aberto a colaboração é essencial para suprir carências de capacidades e assim, gerar valor. Colaboração é a nova máxima da inovação.
Dica Inventta > Identifique os gaps de competência da organização e crie formas de se conectar com outros atores que podem ajudar a supri-los (ex.: startups, academia, fornecedores, especialistas, etc.)
6. Crie capacidades de inovação.
Só brilho nos olhos não é suficiente para inovar. Além de reforçar o time com pessoas inovadoras (as vezes, tem que vir de fora), capacite o time em metodologias de inovação, fortaleça a capacidade de problem-solving das pessoas.
Dica Inventta > Nem sempre as capacidades vêm antes na necessidade de inovar. Se preciso for, coloque o time para rodar o processo de inovação e, à medida em que for identificando os gaps de capacidade, vá suprindo-os com treinamento, consultoria, estudo, benchmarking.
7. Busque os quick-wins.
Nem sempre o desafio mais relevante e importante estrategicamente para a empresa é o melhor para se começar um processo de inovação. Ter um blend de projetos dos diferentes quadrantes de uma matriz de complexidade de implantação vs. potencial de retorno é o caminho ideal para se promover um aprendizado diverso na Cia. mas também que garante ganhos rápidos. Os ganhos rápidos ajudam na motivação dos inovadores e na confiança da liderança que esse caminho é bom para a Cia.
Dica Inventta > Nunca comece um processo de inovação com poucos desafios ou apenas um desafio muito relevante estrategicamente para a Cia. Tenha como entrada para o processo de inovação desafios “mais fáceis” de resolver, mas que não inviabilizem o aprendizado (não pode ser tão fácil a ponto de restringir o aprendizado no processo de inovação).
Compartilhamos aqui, um pouco da experiência da Inventta nos projetos corporativos de inovação que nos envolvemos.
